Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Allgemeine Geschäftsbedingungen und/oder Einkaufsbedingungen von Kunden finden im direkten Geschäftsverhältnis mit smartphoto™ keine Anwendung, auch wenn smartphoto™ ihnen nicht ausdrücklich widerspricht und/oder seine Leistungen widerspruchslos erbringt. Dies gilt auch für den Fall, dass der Kunde für den Widerspruch eine besondere Form vorgeschrieben hat.
Ist ein Widerspruch ausgeschlossen, so treten an die Stelle widersprechender Bedingungen die gesetzlichen Bestimmungen. Eine Anerkennung abweichender Einkaufsbedingungen erfolgt lediglich dann, wenn ihre Anwendung von smartphoto™ schriftlich bestätigt worden ist.

§ 2 Vertragsschluss

Die einzelnen Services von smartphoto™ sowie die damit verbundenen Rechte und Pflichten des Nutzers sind unter der Rubrik "Produkte" genauer beschrieben. smartphoto™ bietet dem Kunden u.a. die Möglichkeit, eigene digitale Bilder in ein oder mehrere online Fotoalben hoch zuladen ("Upload") und dann daraus einzelne Produkte zu bestellen, so u.a. Papierabzüge der Bilder oder andere Fotoprodukte. Der Kunde hat folglich die Möglichkeit, sich auf der Internetpräsenz von smartphoto™ gewünschte Artikel auszusuchen (Warenkorb) und zu bestellen. Der Kunde kann nach Kenntnisnahme der Produkt/e und ihrer Eigenschaften in alleiniger Verantwortung das oder die Produkte auswählen, das/die gemäß seinen Wünschen Gegenstand seiner Bestellung ist/sind. Der Kunde allein kennt die gewünschte Verwendung der bestellten Produkte und ist allein in der Lage zu beurteilen, ob diese Produkte mit den bereits von ihm verwendeten Produkten kompatibel sind. Diese Entscheidungen betreffen insbesondere das ausgewählte Format der Abzüge sowie die Optionen für den Ausschnitt und/oder den weißen Rand, die auf der Website vorgeschlagen werden. Es obliegt ausschließlich dem Kunden, eine Beratung durch smartphoto™ oder andere kompetente Personen einzuholen, falls er sich für nicht ausreichend informiert in der Materie hält.

Das Warenangebot von smartphoto™ kann variieren, es besteht kein Rechtsanspruch auf ständige Verfüg- und Lieferbarkeit der jeweiligen Artikel.

Alle Angebote von smartphoto™ sind freibleibend. Sämtliche Preisangaben verstehen sich in Euro einschließlich aller anfallenden Steuern. Sie beinhalten nicht die Versandkosten, die zusätzlich abhängig von den bestellten Produkten in Rechnung gestellt werden und auf der online Preisliste separat aufgeführt sind (die Versandkosten verstehen sich als Pauschale und addieren sich nur zwischen den verschiedenen Kategorien bestellter Produkte: Papierabzüge und weitere Produkte). Diese Versandkosten werden dem Kunden vor der Bestätigung der verbindlichen Bestellung mitgeteilt.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.

Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ bzw. „kaufen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Tagen annehmen.
smartphoto™ empfiehlt seinen Kunden, diese Informationen auf einem Papierdokument oder in elektronischer Form aufzubewahren.

Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises sowie sämtlicher mit dem Kauf einhergehender Forderungen bleiben alle Waren im Eigentum von smartphoto™.

smartphoto™ ist berechtigt, Angebote von Kunden/Nutzern ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Bei Lieferungen ins Ausland ist der Kunde verpflichtet, rechtzeitig eventuell erforderliche Anmeldungen, Genehmigungen auf eigene Kosten zu beschaffen und fällige Zölle zu entrichten. Durch Nichterfüllung dieser Verpflichtung eintretende Verzögerungen und Schäden hat der Kunde zu vertreten.

§ 3 Widerruf

Das Widerrufsrecht des Kunden bei Fernabsatzverträgen - sofern er Verbraucher ist - gem. § 312 d BGB ist aufgrund der starken Personalisierung der bei smartphoto™ bestellten Produkte (jeder Kunde wählt seine Fotos aus, die auf die verschiedenen bestellten Produkte gedruckt werden) vor dem Hintergrund dieser individuellen Anfertigungen der Artikel nach Kundenwünschen ausgeschlossen. Der Kunde ist allein verantwortlich für die auf der Website smartphoto™ getroffene Wahl.

§ 4 Lieferung, Fristen

Die Produkte werden an die durch den Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert (diese Adresse wird auch in der E-Mail zur Bestätigung der Annahme der Bestellung genannt). Eine Rücksendung der Bestellung aufgrund der fehlerhaften Erfassung der Adresse bei der Bestellung geht zu Lasten den Kunden.
Die aktuellen Fristen für Produktion plus Postversand sind auf der online Preisliste von smartphoto™ angegeben.

Dem Kunden ist bekannt, dass Lieferfristen auch von Vorlieferanten und Logistikpartnern abhängen.

Eine Bestellung mit mehreren Produkten der gleichen Produktkategorie kann je nach Umfang in mehreren Paketen versendet werden. Auch in diesem Fall werden die auf der Preisliste angegebenen Versandkosten nur 1 Mal berechnet und es gilt die für die Produktkategorie angegebene Produktions- und Lieferzeit (die nicht gleichzeitige Anlieferung einzelner Pakete durch die Post ist möglich). Eine Bestellung mit Produkten aus verschiedenen Produktkategorien muss aus technischen Gründen in mehreren Paketen ausgeliefert werden. Pro Paket gilt die für das jeweilige Produkt angegebene Produktions- und Postlieferzeit. Bei Misch-Bestellungen fallen die Versandkosten nur einmalig an. Diese richten sich nach der Produktgruppe mit den höchsten Versandkosten in Ihrer Bestellung.

Vereinbarte Lieferfristen verlängern sich entsprechend bei Eintritt unvorhergesehener außergewöhnlicher Ereignisse, die smartphoto™ - auch wenn sie vom Vorlieferanten oder Hersteller zu vertreten sind – trotz der nach den Verhältnissen des Einzelfalles zumutbaren Sorgfalt nicht abwenden konnte. Hierzu gehören insbesondere höhere Gewalt, behördliche Eingriffe, Betriebsstörungen, Arbeitskämpfe, Verzögerungen in der Anlieferung von Roh- und Hilfsstoffen sowie Fertigteilen.

In diesen Fällen befindet sich smartphoto™ erst dann mit der Lieferung im Verzug, wenn die schriftlich zugesagte Lieferzeit um mehr als dreißig Tage überschritten ist.

In jedem Fall werden die bestellten Produkte innerhalb einer Frist von maximal dreißig Tagen ab dem Tag nach der Registrierung der Bestellung durch den Kunde geliefert, vorbehaltlich der vollständigen Zahlung des Kaufpreises. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Lieferung, hat der Kunde die Möglichkeit, schriftlich vom Vertrag zurückzutreten. Die durch den Kunden überwiesene Summe wird ihm in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher sonstigen Entschädigung.

Sofern der Kunde die Waren auch nach angemessener Nachfrist nicht abnimmt oder vorher die Nichtabnahme erklärt, ist smartphoto™ dennoch berechtigt, die Ware zu berechnen. Ferner ist smartphoto™ weiterhin berechtigt, schriftlich vom Vertrag zurückzutreten.

Die jeweiligen aktuellen Versandkosten befinden Sie auf der online Preisliste von smartphoto™.

§ 5 Zahlung

Der Kaufpreis für die Produkte ist grundsätzlich bei der Bestellung durch den Kunden zuzüglich der anfallenden Lieferkosten fällig.

Zu keinem Zeitpunkt sind die überwiesenen Summen als Anzahlung oder Teilzahlung zu betrachten.

Kunden können wahlweise per Vorauszahlung, Bankeinzug, Kreditkarte (VISA, Mastercard), Paypal, Klarna, oder SOFORT Überweisung bezahlen. Die jeweils aktuell wählbaren Zahlungsmöglichkeiten sind auf der online Preisliste beschrieben.

Die Übertragung der Kartendaten an den Bankserver erfolgt sicher verschlüsselt über das SSL-Protokoll durch das Online-Zahlungssystem von Adyen. Die eingegebenen Daten (Kartennummer und Datum des Ablaufs der Gültigkeit) werden auf diese Weise verschlüsselt. Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, können wir Ihre Kreditkartendaten speichern. Wenn gewünscht, können Sie diese Option aktivieren.

Bei Bezahlung per Vorauszahlung bekommen Sie in Ihrer Bestellbestätigung unsere Bankverbindung mitgeteilt. Sobald der fällige Betrag bei uns eingegangen ist, werden wir die bestellten Produkte produzieren und an Sie versenden. Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zu gestellt.
Wenn wir innerhalb von 8 Tagen keinen Zahlungseingang registrieren können, erhalten Sie eine 1.Zahlungserinnerung. Nach 16 Tagen (bei keinem Zahlungseingang) erfolgt eine 2. Zahlungserinnerung mit dem Hinweis, dass nach weiteren 5 Werktagen Ihre Bestellung automatisch storniert und gelöscht wird.

PayPal ist das beliebteste E-Payment-Verfahren in Deutschland mit dem Sie einfach, schnell und sicher bezahlen können, ohne Ihre Bank- oder Kreditkartendaten bei jeder Zahlung einzugeben. Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind sicher bei PayPal gespeichert. Der Service von PayPal ist kostenlos. Mehr Infos unter http://www.paypal.de.

Die Bestellung wird von smartphoto™ erst dann als wirksam betrachtet, wenn die Bezahlung über das Bankkonto von den zuständigen Stellen genehmigt wurde. Falls die Genehmigung durch diese Stellen verweigert wird, wird die Bestellung storniert.

smartphoto™ behält sich das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung, unabhängig ihrer Art und ihrer Ausführungsphase, auszusetzen oder zu stornieren, falls nicht die Gesamtsumme bezahlt wird, die der Kunde schuldet oder falls es zu Zwischenfällen bei der Bezahlung kommt.

Um die Rechnung einzusehen, gehen Sie bitte auf www.smartphoto.de und melden sich unter "Meine Seiten" an. Ihre Rechnungen finden Sie unter "Meine Bestellungen". Rechnungen werden von smartphoto™ nur auf diesem Wege zur Verfügung gestellt. Wir behalten uns vor, Mahngebühren und weitere Inkassobemühungen zu verrechnen.

Gerät der Kunde mit der Zahlung mehr als zehn Tagen ab Rechnungsdatum bzw. ab der Benachrichtigung der Verweigerung der Bezahlung aus dem Konto des Kunden in Verzug, ist smartphoto™ berechtigt, Verzugszinsen i.H.v. 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu erheben. Darüber hinaus ist smartphoto™ berechtigt, Mahngebühren je Mahnstufe zu erheben. Die Lieferung jeder neuen Bestellung kann im Fall einer Zahlungsverzögerung für eine vorausgehende Bestellung ausgesetzt werden, ungeachtet der vorliegenden Bestimmungen.

Abweichende Vereinbarungen zwischen smartphoto™ und dem Kunden haben schriftlich zu erfolgen.

§ 6 Annahme / Rücksendung nicht übereinstimmender Produkte

Falls die bestellten Produkte nicht geliefert werden (bedeutsame Verspätung der Lieferung in Bezug auf das ursprünglich festgelegte Datum), muss der Kunde dies per E-Mail bei der in der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung angegebenen Kontaktadresse anmelden, damit eine Untersuchung beim Lieferanten / Versanddienstleister eingeleitet werden kann.
Eine Untersuchung bei der Post kann bis zu 21 Tage dauern. Wird während dieser Zeit das Produkt wieder aufgefunden, so wird es unverzüglich an die Adresse des Kunden oder des im Bestellschein angegebenen Empfängers gesendet. Sollte jedoch das bestellte Produkt nicht innerhalb dieser Zeit von 21 Tagen für die Untersuchung wieder aufgefunden werden, versendet smartphoto™ auf seine Kosten die durch den Kunden bestellten Produkte erneut.
Eine Rücksendung der bestellten Produkte ist nur in den folgenden Fällen zulässig:

• Die versendeten Produkte entsprechen nicht den auf der Website bestellten Produkten. Informationen zur Bestellung des Kunden finden sich in der E-Mail mit der Bestätigung der Registrierung der Bestellung des Kunden (ausgewählte Fotos, Formate und Optionen).

• Die gelieferten Produkte weisen Mängel auf, die mit dem Produkt selbst oder einem Vorfall bei dem Prozess der Herstellung der Fotos verbunden sind.

In diesen o.g. Fällen muss eine Reklamation per E-Mail an smartphoto™ (an die in der E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung gelieferte Kontaktadresse) innerhalb einer Frist von 7 Tagen ab dem Eingang der Waren gesendet werden. Eine solche Reklamation muss Folgendes enthalten:

• Die Kundendaten;

• Die Bestellreferenz;

• Die Gründe für die Reklamation.

Innerhalb einer Frist von 48 Stunden nach der Reklamation informiert smartphoto™ den Kunden darüber, ob die Reklamation berechtigt ist. Ist die Reklamation berechtigt, versendet smartphoto™ die bestellten Produkte erneut. Im Fall einer unberechtigten Reklamation kann smartphoto™ vom Kunden verlangen, dass er seine Bestellung einsendet, um die Reklamation näher zu untersuchen zu können. Der Kunde muss die bestellten Produkte auf Verlangen von smartphoto™ zurückschicken und eine Kopie der E-Mail beifügen, die er an smartphoto™ gesendet hat (das Sendedatum der E-Mail muss auf dem Papierdokument angegeben sein). Die Versandkosten trägt smartphoto™, die diese den Kunden durch ein Guthaben (das in Form von Kontoguthaben in Euro verfügbar gemacht wird) vergütet, das auf die nächste Bestellung angerechnet werden kann.

Wird das oben genannte Verfahren sowie die entsprechende Frist nicht eingehalten, so ist eine Reklamation des Kunden aufgrund einer Nichtübereinstimmung oder aufgrund offensichtlicher Mängel der gelieferten Produkte ausgeschlossen.

§ 7 Gewährleistung und Haftung

Grundsätzlich erfolgt eine Gewährleistung nur im Rahmen der jeweiligen Herstellergarantien.

smartphoto™ haftet grundsätzlich ausschließlich für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Die Haftung ist auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Das gilt nicht, wenn wir einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für das Vorhandensein einer Eigenschaft übernommen haben. Gleiches gilt für die Erfüllungsgehilfen von smartphoto™.
Die Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere Schadensersatzansprüche wegen entgangenem Gewinn oder sonstige Vermögensschäden, sind ausgeschlossen.

smartphoto™ haftet ferner für offensichtliche Mängel. Der Kunde ist verpflichtet, smartphoto™ solche Mängel unverzüglich mitzuteilen. Unterlässt der Kunde die unverzügliche Mängelrüge, so hat dies den Verlust seiner Ansprüche gegen smartphoto™ zur Folge.
smartphoto™ haftet nicht für Transportschäden.

smartphoto™ weist darauf hin, dass es bezüglich der Darstellung der Artikel im Internet und der tatsächlichen Beschaffenheit zu leichten Farb- und Maßabweichungen kommen kann. Diese stellen keinen Mangel dar. smartphoto™ weist insbesondere darauf hin, dass Darstellungen auf dem PC- oder Kamerabildschrim des Benutzers auf Grund von unterschiedlichen Kalibrierungen nicht farbverbindlich sein können.

Im Falle berechtigter Beanstandungen ist smartphoto™ berechtigt, Nacherfüllung in Form von Mangelbeseitigung oder zur Ersatzlieferung (Lieferung einer gleichen mangelfreien Sache) zu leisten. Schlägt die Mangelbeseitigung/Ersatzlieferung zweimal fehl, so ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder Minderung des Kaufpreises zu verlangen. Nachbesserungen und Ersatzlieferungen erfolgen auf Kosten von smartphoto™. Wenn keine Nachlieferung durch Vorlieferanten von smartphoto™ möglich ist, verfällt der Anspruch auf Erfüllung durch den Kunden.

smartphoto™ weist insbesondere noch einmal darauf hin, dass der Kunde allein haftbar für die Einholung von geistigen Eigentumsrechten für verwendete Fotos und Abbildungen ist, und dass smartphoto™ verpflichtet ist, jede Bestellung an die Behörden zu übergeben, die gegen geltendes europäisches Recht verstößt (insbesondere die gesetzlichen Bestimmungen über Pornografie, Rechtsradikalismus, Gewalt und Pädophilie).

Der Nutzer stellt smartphoto™ von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die diese wegen vom Nutzer bereitgestellter Inhalte oder den bestellten Produkte gegen smartphoto™ geltend machen. Das beinhaltet auch die Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung.

§ 8 Online-Streitbeilegungsplattform

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-Verordnung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Diese finden Sie hier. smartphoto™ ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Das Gesetzes über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen fordert, dass wir Sie trotzdem auf eine für Sie zuständige Verbraucherschlichtungsstelle hinweisen:
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.
Straßburger Str. 8
77694 Kehl
https://www.verbraucher-schlichter.de

smartphoto™ nimmt nicht am Verbraucherschlichtungsverfahren teil, da smartphoto™ es bevorzugt die Anliegen seiner Kunden direkt mit Ihnen zu klären. Bei Fragen und Problemen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice hier.

§ 9 Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden gemäß den Bestimmungen zum Datenschutz grundsätzlich vertraulich behandelt.

§ 10 Hosting (Speicherung) / Online-Alben

Der Benutzer kann sich auf der smartphoto™ Webseite als Benutzer registrieren und hat dann unter "Meine Seiten" Zugriff auf seine Kundendaten. Der Zugriff auf dieses Online Konto erfordert die Eingabe der E-Mail-Adresse und eines Passwortes.

Der Kunde hat unter "Meine Seiten" die Möglichkeit seine digitalen Bilder in einem privaten Online-Fotoalbum zu speichern. Diese Bilder werden kostenlos ohne Zeit- und Speicherplatzlimit gespeichert. Desweiteren hat der User die Möglichkeit Freunde und Kollegen weltweit per E-Mail Zugriff auf seine bei smartphoto™ gespeicherten Fotos zu geben. Die Freunde mit Deutscher Lieferadresse können von den Bildern Papierabzüge und weitere Foto-Produkte bestellen. Sämtliche Digitalbilder und Texte können nur vom Kunden selbst gelöscht werden. Das Einladen weiterer Freunde ist ausschliesslich dem Ersteller des Online-Albums vorbehalten. Wenn länger als 12 Monate keine digitale Bestellung mehr getätigt würden, behält sich smartphoto™ das Recht vor, Online-Alben zu löschen

Dem Kunden ist es nicht gestattet, Fotos oder Fotodateien in den Albenservice einzustellen, welche strafbare, rechts- oder sittenwidrige, insbesondere pornographische, volksverhetzende oder extremistische Inhalte darstellen. smartphoto™ hat das Recht, jederzeit Fotos oder Fotodateien, die diese Inhalte aufweisen, aus den Alben des Kunden zu entfernen und zu vernichten.

§ 11 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen der Verkaufsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder eine Lücke enthalten, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Die Parteien sind in solch einem Fall verpflichtet, an der Schaffung neuer Bestimmungen mitzuwirken, durch die ein der unwirksamen oder lückenhaften Bestimmung wirtschaftlich möglichst nahe stehendes Ergebnis unter der Wahrung der beiderseitigen Interessen rechtswirksam erzielt wird.

Es gilt ausschließlich das belgische Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie von Rückverweisungen auf ausländisches Recht.

Nebenabreden sind nicht getroffen und bedürfen zu Ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der ausschließliche Gerichtsstand der des Verwenders dieser Bestimmungen. smartphoto™ kann auch vor dem zuständigen Gericht am Sitz des Kunden klagen.